Neues User Interface Design für die ÖBB App öffnen und ankommen – inklusive Ticket, Navigation, nachträgliche Bezahlung und nahtlos bis zum Zielort. Der neue ÖBB Ticketshop bietet modernste Funktionen und strahlt in rundum frischem Look. Mit Illustrationen, UI Design und Videos von dmcgroup.
Kunde: ÖBB – Österreichische Bundesbahn
Seit: 2022/2023
Leistungen:
Nächster Halt: Mein Sofa
User Interface Optimierung
Im neuen Ticketshop enden Ticketkäufe nicht am Bahnhof, sondern erst auf dem Sofa: Reisende gelangen mit Bahn, Bus, Tram, Rad und zu Fuß bis zum Ziel. In der App erklären unsere Videos und Screens die neuen Funktionen.
- Entwicklung des neuen Illustrationsstils
- Vorteilskommunikation: Produktion von Erklärvideos
- User Interface Design & Consulting
Vorteilskommunikation & Erklärvideos
SimplyGo! – Einfach losfahren und morgen zahlen.
SimplyGo! ist eine kleine Revolution: App starten und nach Belieben mit allen Öffis fahren. Abgerechnet wird die gefahrene Strecke automatisch am nächsten Tag zu günstigsten Tarif. Unsere Illustrationen und Erklärvideos erläutern die Vorteile und verhelfen der Funktion zum Erfolg.
Das Webshop Projekt in Stichworten
Ausgangssituation
Geringe Intermodalität (anbieterübergreifende Reiseketten werden nicht komplett abgebildet) und neues Feature SimplyGo! noch nicht integriert
Shop wirkt eher technisch und die Marke kommt nicht zur Entfaltung
Funktionen und Kaufprozesse waren nicht umfassend erklärt
Manchen Mandanten waren im aktuellen Stil nicht ausreichend berücksichtigt
Ziele und Aufgabe
Integration zwei neuer Shop Features: SimplyGo und Intermodalität
Verbesserung des Markenerlebnisses
Eigenständiger Look mit hohem Wiedererkennungswert
Mehr Kommunikation:
- Optimierte Nutzerführung
- Bessere Erklärung von Features, Vorteilen, Prozessen
Effiziente Wartung: Aktualisierungen und Änderungen sollen unkompliziert umsetzbar sein
Das Designkonzept
Einheitlicher Look für alle Leistungen und alle Partner im Shop
Illustrationen ermöglichen es
- komplexe Sachverhalte sehr einfach darzustellen
- sich auf das Wesentliche zu reduzieren
- Erklärtexte werden besser verstanden
- Änderungen/Updates sind leicht umzusetzen
- Die Startseite erklärt die App und ist Ausgangspunkt für alle weiteren Funktionen.
- Splashscreen ist Platzhalter während des Ladens bzw. Startens der App und erklärt, dass Tickets für alle Öffis in Österreich gekauft werden können
- Der Onboarding-Screen erklärt die Funktionen und Vorteile der App beim erstmaligen Öffnen der App. Zur Erklärung der neuen Funktion SimplyGo haben wir statische Onboarding Screens entwickelt
- Der Onboarding-Screen für andere Mandaten wie IVB (Innsbrucker Verkehrsbetriebe) oder VVT (Verkehrsverbund Tirol) muss zu deren Auftritt passen und diese Anforderung lässt sich mit Liniengrafiken erfüllen
- Loading-Grafiken und Hintergrundbilder für den Shop
Der neue Illustrationsstil
Das Kernthema steht im Vordergrund (Abbildung im Markenfarbe), Hintergründe sind ruhig und hell (z. B. Landschaft)
Liniengrafiken und Hintergrund können für verschiedene Mandanten leicht umgefärbt werden
Umsetzung animierter Splashscreens sowie animierte Onboarding Screens für die App
Unser Team
Unsere Expert:innen hatten ein Ziel: ein Teil dazu beizutragen, die User Experience des Ticketshops zu optimieren. Das Ergebnis ist unverkennbar die ÖBB, ohne irritierende Details, es geht nur um den besten Weg zum Ticket.
Ewald Pichler
Issa El-Zein
Philipp Brunner
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