Neues User Interface Design für den ÖBB Ticketshop

Aus der Ticketmaschine wird ein Reiseerlebnis

Neues User Interface Design für den ÖBB App öffnen und ankommen – inklusive Ticket, Navigation, nachträgliche Bezahlung und nahtlos bis zum Zielort. Der neue ÖBB Ticketshop bietet modernste Funktionen und strahlt in rundum frischem Look. Mit Illustrationen, UI Design und Videos von dmcgroup.

Kunde: ÖBB – Österreichische Bundesbahn

Seit: 2022/2023

Leistungen:

Erklärvideos Illustrationen User Interface Consulting User Interface Design (UI)

Unsere Leistungen

Nächster Halt: Mein Sofa

Im neuen Ticketshop enden Ticketkäufe nicht am Bahnhof, sondern erst auf dem Sofa: Reisende gelangen mit Bahn, Bus, Tram, Rad und zu Fuß bis zum Ziel. In der App erklären unsere Videos und Screens die neuen Funktionen.

Entwicklung des neuen Illustrationsstils
Vorteilskommunikation: Produktion von Erklärvideos
User Interface Design & Consulting

Vorteilskommunikation & Erklärvideos

SimplyGo! – Einfach losfahren und morgen zahlen.

SimplyGo! ist eine kleine Revolution: App starten und nach Belieben mit allen Öffis fahren. Abgerechnet wird die gefahrene Strecke automatisch am nächsten Tag zu günstigsten Tarif. Unsere Illustrationen und Erklärvideos erläutern die Vorteile und verhelfen der Funktion zum Erfolg.

Das ÖBB Webshop Projekt in Stichworten

Ausgangssituation

Geringe Intermodalität (anbieterübergreifende Reiseketten werden nicht komplett abgebildet) und neues Feature SimplyGo! noch nicht integriert

Shop wirkt eher technisch und die Marke kommt nicht zur Entfaltung

Funktionen und Kaufprozesse waren nicht umfassend erklärt

Manchen Mandanten waren im aktuellen Stil nicht ausreichend berücksichtigt

Ziele und Aufgabe

Integration zwei neuer Shop Features: SimplyGo und Intermodalität

Verbesserung des Markenerlebnisses

Eigenständiger Look mit hohem Wiedererkennungswert

Mehr Kommunikation:

Optimierte Nutzerführung
Bessere Erklärung von Features, Vorteilen, Prozessen

Gute Mandantenfähigkeit: Optische Klammer um ÖBB und Partner

Effiziente Wartung: Aktualisierungen und Änderungen sollen unkompliziert umsetzbar sein

Das Designkonzept

Einheitlicher Look für alle Leistungen und alle Partner im Shop

Illustrationen ermöglichen es

komplexe Sachverhalte sehr einfach darzustellen
sich auf das Wesentliche zu reduzieren
Erklärtexte werden besser verstanden
Änderungen/Updates sind leicht umzusetzen

Deliverables

Die Startseite erklärt die App und ist Ausgangspunkt für alle weiteren Funktionen.
Splashscreen ist Platzhalter während des Ladens bzw. Startens der App und erklärt, dass Tickets für alle Öffis in Österreich gekauft werden können
Der Onboarding-Screen erklärt die Funktionen und Vorteile der App beim erstmaligen Öffnen der App. Zur Erklärung der neuen Funktion SimplyGo haben wir statische Onboarding Screens entwickelt
Der Onboarding-Screen für andere Mandaten wie IVB (Innsbrucker Verkehrsbetriebe) oder VVT (Verkehrsverbund Tirol) muss zu deren Auftritt passen und diese Anforderung lässt sich mit Liniengrafiken erfüllen
Loading-Grafiken und Hintergrundbilder für den Shop

Der neue Illustrationsstil

Das Kernthema steht im Vordergrund (Abbildung im Markenfarbe), Hintergründe sind ruhig und hell (z. B. Landschaft)

Liniengrafiken und Hintergrund können für verschiedene Mandanten leicht umgefärbt werden

Umsetzung animierter Splashscreens sowie animierte Onboarding Screens für die App

Unser Team

Unsere Expert:innen hatten ein Ziel: ein Teil dazu beizutragen, die User Experience des Ticketshops zu optimieren. Das Ergebnis ist unverkennbar die ÖBB, ohne irritierende Details, es geht nur um den besten Weg zum Ticket.